T2i Telecom : Fournisseur de plateau de Téléassistance

T2i Telecom  met à disposition ses compétences nécessaires au succès de projets de mise en place de plateaux d’appels de téléassistance.

• Expertise des protocoles utilisés sur le marché de la télésécurité en environnement de télécommunication,
• Ingénierie simultanée avec les constructeurs de transmetteurs de téléalarme et de télésécurité,
• Compétences dans le ‘’savoir-faire’’ de l’intégration du couplage de la téléphonie & informatique,
• Références,
• Approche qualité avec traçabilité.

T2i Telecom : Un fournisseur de plateau de Téléassistance pour la gestion et le traitement des alarmes

L’architecture WBB permet une multi-connexion en tout endroit physique, pourvu que l’utilisateur ait une connexion Web : architecture modulaire, mode Cloud.

D’un point de vue conceptuel, tous les acteurs de la chaîne peuvent accéder à la plate-forme de service, du client final surveillé au plateau de téléassistance en passant par l’installateur.

Par exemple les installateurs peuvent qualifier leurs raccordements en totale autonomie directement sur site client, à l’aide d’une tablette ou d’un PC via une connexion Web (ADSL du client, clé 3G, 3G du téléphone partagé avec la tablette ou PC).

Pour le financement de leurs plateaux de Téléassistance, les opérateurs peuvent soit acquérir et déployer leur propre équipement en mode Cloud, soit louer un espace hébergé sur le Cloud déployé dans les 3 Data Centers T2i / NeoTélécoms.

Le mode « Cloud » de la solution T2i (chaque acteur ayant un accès) :

Légende :

• Data BDD = données enregistrées dans Web Buncher respectant les normes ASIP
• Serveurs de services = matériels de réception de ligne (Frontaux, Avaya…)
• Interfaces utilisateurs = Device permettant l’accès aux IHM WBB
• Call Center = centre d’appels
• Intervenants = CLU accès à une sélection d’abonné parmi le parc depuis l’application Smartphone T2i
• Abonné surveillé = CLU pour que l’abonné puisse accéder directement à ses données fiches (historiques, consignes, contacts…)

Les plateaux suivants ont déjà fait confiance à la plate-forme T2i : L’ADMR Filien, L’association « Vivons Alerte », Cassiopéa, Maire de Monaco, etc.