Depuis le 1er octobre 2018, thyssenkrupp Home Solutions garantit à vie tous ses monte-escalier, installés en direct par le constructeur. Acteur international de la mobilité à domicile depuis plus de 65 ans,
thyssenkrupp Home Solutions est spécialiste des solutions d’accessibilité dans le monde entier.

Une offre de garantie à vie au service de la satisfaction et de l’expérience client

Après avoir été élu « Service Client de l’Année 2019* » pour la deuxième année consécutive en octobre dernier, thyssenkrupp Home Solutions continue d’innover et s’engage à nouveau auprès de ses clients en proposant la garantie à vie, depuis le 1er octobre 2018. Cette dernière est une réponse aux exigences des personnes en quête de mobilité dans tout
l’Hexagone, qui requièrent un niveau de service exemplaire, en complément des produits de qualité qui sont proposés.

La garantie à vie, proposée uniquement sur les monte-escalier installés en direct par thyssenkrupp Home Solutions, couvre d’éventuels dysfonctionnements, pannes et dommages à vie, indépendamment de l’âge de l’utilisateur final : elle prend en charge l’entretien annuel du monte-escalier, le dépannage à domicile, la prise en charge des frais de déplacement et le remplacement des pièces détachées du monte-escalier à vie.

*Catégorie Solutions de mobilité et d’accessibilité – Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2018

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Deux formules au choix

La garantie à vie est disponible via deux formules : Zenitude Basic et Zenitude Premium, la première étant incluse par défaut pour tous les monte-escaliers de la marque achetés depuis le 1er octobre 2018. Quant à la seconde, qui donne accès à plus de bénéfices, est elle disponible via un contrat de services.

Zenitude Basic, offerte automatiquement avec le monte-escalier, est sans engagement et peut être refusée sans frais et sans délai, par courrier ou par mail. La souscription aux formules de garantie à vie peut être activée uniquement la première année suivant l’installation du produit.

A propos de thyssenkrupp Elevator

Avec un effectif de plus de 50 000 collaborateurs dans le monde,
thyssenkrupp Elevator propose des produits et des services innovants et conviviaux, adaptés aux besoins de ses clients.

Son portefeuille de produits est composé d’ascenseurs pour les personnes et les marchandises, d’escalateurs et de trottoirs roulants, de passerelles d’embarquement, de monte-escalier et de plateformes élévatrices, ainsi qu’une gamme de services adaptés à tous ces produits. Plus de 1 000 implantations dans le monde constituent un vaste réseau de vente et de service pour garantir la proximité avec les clients.