Dans les établissements de santé et du médico-social, les soignants consacrent encore une part importante de leur temps à des tâches de traçabilité. Ruben Weinstein, cofondateur de Speakli, revient sur les profondes transformations que traverse le secteur médico-social, et les réponses que propose Speakli et plus largement l’IA pour accompagner les soignants dans leur traçabilité et optimiser leur temps.
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Une traçabilité indispensable mais chronophage
Dans les établissements de santé et médico-sociaux, la traçabilité des soins constitue un pilier fondamental de la qualité de prise en charge. Elle permet d’assurer le suivi des patients et résidents, de coordonner les équipes et de répondre aux exigences des autorités de santé.
Pourtant, cette mission occupe encore aujourd’hui une part considérable du temps des soignants. Jusqu’à 30 % de leur temps est consacré à des tâches de documentation, souvent réalisées sur des outils peu adaptés au terrain.
Ces dispositifs, majoritairement conçus pour des postes fixes, s’intègrent difficilement au rythme réel des soins. Résultat : une perte de temps, une charge mentale accrue et un éloignement du cœur de métier des professionnels.
Des risques majeurs pour les établissements
Une traçabilité défaillante ne se limite pas à un simple enjeu organisationnel. Elle expose directement les établissements à plusieurs types de risques majeurs.
Sur le plan médico-légal, l’absence de documentation peut être interprétée comme une absence de soin. Le principe est clair :
- Ce qui n’est pas tracé est considéré comme non réalisé
- La responsabilité des professionnels peut être engagée
- Les établissements s’exposent à des contentieux
L’impact est également financier. Une part significative du budget des établissements dépend directement de la qualité de la traçabilité, utilisée comme base de justification auprès des autorités de tutelle.
Enfin, les conséquences sont aussi humaines et organisationnelles : une mauvaise documentation entraîne une prise en charge moins adaptée et accentue la désorganisation des équipes.
L’IA comme réponse aux défis du secteur
Le secteur médico-social fait face à une double pression structurelle. D’un côté, le vieillissement de la population entraîne une hausse massive des besoins d’accompagnement. De l’autre, les ressources humaines se raréfient.
Les métiers du soin, exigeants physiquement et mentalement, peinent à recruter et à fidéliser. Turnover, absentéisme et burnout fragilisent les organisations.
Dans ce contexte, l’intelligence artificielle vocale Speakli s’impose comme une réponse pragmatique. Elle permet d’automatiser des tâches chronophages à faible valeur ajoutée, comme la saisie des comptes rendus, afin de recentrer les soignants sur leur mission principale : le soin et l’accompagnement.
Une technologie au service du terrain
L’approche repose sur une idée simple : permettre aux soignants de documenter leurs actions à la voix, directement pendant leur tournée.
Concrètement, la solution capte les informations vocales et les transforme en documents structurés, conformes et directement intégrés aux logiciels métiers des établissements.
Les bénéfices sont significatifs :
- Jusqu’à 40 % de temps gagné sur la traçabilité
- Plus de 90 heures économisées par soignant chaque année
- Une amélioration de la qualité et de la continuité des soins
Ce gain de temps peut ainsi être réattribué à des tâches à plus forte valeur humaine, comme l’accompagnement des résidents ou la coordination des équipes.
Un enjeu clé : l’accompagnement au changement
Si la technologie est essentielle, elle ne suffit pas à garantir le succès des projets numériques en santé. Une grande majorité des échecs est liée à un manque d’accompagnement des équipes.
La conduite du changement devient donc un levier stratégique qui repose sur plusieurs piliers :
- L’implication des soignants dès la conception des outils
- La désignation de référents au sein des établissements
- La mise en place de rituels réguliers pour accompagner la montée en compétence
Cette approche progressive permet une appropriation rapide des solutions par les équipes, jusqu’à une autonomie complète en quelques semaines.
Au-delà de l’outil, c’est donc une transformation des pratiques qui s’opère, au service d’une meilleure qualité de vie au travail et d’une prise en charge optimisée des patients et résidents.
Cet article a été publié par la Rédaction le
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