• Passer au contenu principal
  • Passer à la barre latérale principale
  • Passer au pied de page
  • Logo Silver Economie
  • Acteurs de la SilverEco
    • Les structures référencées et leurs Solutions
  • Outils
    • Trouver une solution pour bien-vieillir
    • Guide du Bien-Vieillir Ma Vie en Silver
    • Dossiers
    • Grille Aggir
  • Thématiques
    • Aidants
    • 5ème risque
    • Intergénérationnel
    • Téléassistance
    • Services à la personne
    • Culture & Loisirs
    • Nutrition & Bien-être
    • Objets connectés
    • Toutes les thématiques
  • Agenda
    • L'agenda des évènements dédiés au bien-vieillir
  • Newsletter
    • S'inscrire à la Newsletter
  • Accès Pros
    • Annuaire national
    • Observatoire
    • Xperts SilverEco
    • Référencez vos produits et services
  • En/Fr

Le Portail National du Bien-Vieillir

Silver Economie

De très bons résultats pour le nouvel audit de satisfaction Générale des Services

Thématique : # Services à la personne

20 décembre 2019 par Rédaction SilverEco Laisser un commentaire

A propos de Generale des Services

Partager cet article

Pour sa 2ème enquête de satisfaction via l’Indicateur de la Franchise, l’enseigne Générale des Services obtient un excellent score de 86% de satisfaction globale de ses franchisés, le classant ainsi dans la meilleure catégorie des réseaux de franchise ! Ce taux était de 85% en 2016.

Générale-des-services-logo

Comme en 2016, l’Indicateur de la Franchise vient de nouveau d’auditer la satisfaction des franchisés du réseau Générale des Services. Des résultats représentatifs puisque 95% des franchisés ont accepté de répondre aux 50 questions posées par cet organisme indépendant.

La palme revient sans conteste à la tête de réseau qui obtient 98,8% de taux de satisfaction suivie de près par l’enseigne à 89,9%.

L’aide au démarrage obtient plus de 86% de taux de satisfaction grâce à la qualité de sa formation initiale et l’accompagnement au lancement. Le fonctionnement quotidien enregistre quant à lui la meilleure progression (+ 8 points) boosté par l’entraide observée entre franchisés.

Une attention est apportée sur la notoriété nationale du réseau. Un axe d’amélioration déjà identifié par l’enseigne qui a mené cette année une campagne nationale en affichage et télévision et continue d’intensifier sa présence en digital.

Aidants - Aider une personne - Prendre soin - Services à la personne - Aide à domicile

L’étude termine sur 2 points particulièrement positifs. La relation entre les franchisés et la tête du réseau est au beau fixe (98,8%) portée par une disponibilité, un sens de l’écoute et une assistance de l’équipe. Ainsi que la confiance dans l’enseigne puisque plus de 94% des répondants sont optimistes, voire très optimistes, dans l’avenir de l’enseigne et autant la recommanderaient.

Dernier point à souligner, 100% des franchisés estiment que Générale des Services est un bon franchiseur.

Dans sa synthèse, L’Indicateur de la Franchise juge les résultats particulièrement bons pour un réseau en développement constant.


Partager cet article

Catégories: Actu, Générale des Services, Service à la personne

Interactions du lecteur




Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Barre latérale principale

Participez /Exposez au Festival SilverEco Bien-Vieillir

Cliquez-ici et réservez votre Pass B2B gratuit dès maintenant !

SilverEco Festival A propos du Festival SilverEco

Pour choisir de bien-vieillir

ZOOM SUR

COLIBREE Intergeneration noue un partenariat avec la Banque Populaire Val de France

Le Jury et les experts des Trophées SilverEco !

L’évolution de l’alimentation des seniors : Tendances et habitudes alimentaires, digitalisation, boom de la livraison…

Télécharger l’Annuaire et le Guide du bien-veillir

Silver économie

Demande de devis téléassistance

Footer

Silver économie

Silver Economie : définition
Les acteurs de la Silver Economie
Actualité de la Silver économie et des gérontechnologies
Dossiers bien-vieillir
Observatoire SilverEco : Etudes et rapports
Agenda Silver Economie
Emplois Silver Economie
Newsletter de la Silver Economie
Grille AGGIR : Calcul de l'autonomie d'une personne âgée
Glossaire de la Silver Economie
Logo silver économie

ON-MEDIO

A propos
Nous contacter
Diffuser sur le portail de la Silver Economie
Publicité et partenariat
Recrutement
Mentions légales
  • Adresse mail
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Téléphone
  • Twitter
  • YouTube

SilverEco
Toutes les solutions du Mieux-Vieillir

silver economie

silver economie

silver economie

© 2008-2022 On-Medio - Tous droits réservés - SilverEco ® - Gérontechnologie ®
Crédits photos : Shutterstock - On Medio et ses partenaires