Dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre les maltraitances et de la loi « Bien vieillir », un nouveau dispositif national est désormais déployé : le numéro 3133, qui remplace le 3977 depuis le 1er mars, accompagné d’un formulaire de signalement en ligne.
Les missions du 3133
Selon l’OMS, une personne de plus de 60 ans sur six est victime d’une forme de maltraitance, bien que peu de situations soient réellement signalées.
La mission du 3133 est donc d’assurer une écoute approfondie et un accompagnement jusqu’à la cessation de la maltraitance, tout en animant et coordonnant un dispositif d’alerte sur les risques de maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés.
Le 3133 propose :
- Une écoute sans jugement : les écoutants recueillent la parole de l’appelant, sans jugement et avec neutralité. L’anonymat peut être préservé si la personne le spécifie.
- Une analyse : en posant des questions sur le contexte, les personnes concernées, l’historique de la situation, les écoutants aident l’appelant à voir la situation et de ses enjeux de manière plus claire, sans dramatiser ni minimiser les faits.
- Une information : l’écoutant va expliquer les suites qui peuvent être données à l’appel et le rôle des partenaires de terrain pour le suivi du dossier.
Identifier une situation de maltraitance
Reconnaître une situation de maltraitance n’est pas chose aisée. Il est important de savoir que trois éléments caractérisent la maltraitance : une atteinte à la dignité, des manquements et négligences répétés et une emprise sur la victime.
La prévention de la maltraitance passe par ailleurs par un effort de vigilance :
- Être attentif à l’état de fatigue, physique ou psychologique de l’aidant principal
- Mesurer l’isolement de la personne vulnérable et/ou de l’aidant
- Percevoir des changements brutaux.
Ces changements peuvent être un signal d’alerte.
Il est important de partager ses interrogations pour analyser les situations. L’appel au 3133 permet de ne pas rester seul et de bénéficier d’un autre point de vue. Il est également possible de répondre à un questionnaire en ligne pour vous aider à reconnaître d’éventuels signaux d’alerte.
Rappel : qu’est-ce que la non-assistance à personne en danger ?
L’article 223-6 du Code Pénal précise « quiconque pouvant empêcher par son action immédiate, sans risque pour lui ou pour les tiers, soit un crime, soit un délit contre l’intégrité corporelle de la personne s’abstient de le faire est puni de cinq ans d’emprisonnement et de 75 000 euros d’amende. Sera puni des mêmes peines quiconque s’abstient volontairement de porter à une personne en péril l’assistance que, sans risque pour lui ou pour les tiers, il pouvait lui prêter soit par son action personnelle, soit en provoquant un secours ».
Cet article a été publié par la Rédaction le
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Bonjour, je suis aide à domicile et je vais quelquefois chez des personnes âgées et ce sont les enfants qui leur ont imposé un plan d’aide sans demander leur avis et donc quand on intervient chez ces personnes que je parle, ils ont pas besoin de nous alors ça les énerve notre prestation parce que ce sont donc les enfants qui ont imposé le plan d’aide sans qu’ils soient consulté ! Moi je trouve que c’est une forme de maltraitance de la part de certains enfants ! J’aimerai connaître votre avis ! Merci !