Le groupe Emera, acteur de référence dans l’accompagnement des personnes âgées, déploie dans l’ensemble de ses établissements francophones un assistant d’écoute récompensé au Concours Lépine 2025, afin de renforcer la communication avec les résidents malentendants.
- Déploiement de l’assistant d’écoute Spokeo dans les 45 établissements francophones du Groupe Emera afin d’améliorer la communication avec les résidents malentendants.
- Une solution innovante, récompensée au Concours Lépine 2025, pensée pour simplifier les échanges entre résidents, familles et soignants, sans manipulation complexe ni appareillage classique.
- Un partenariat qui s’inscrit dans la volonté du Groupe Emera de renforcer la qualité de vie, préserver le lien social et faciliter le quotidien des équipes soignantes.
C’est un fait qui n’est plus à démontrer : la perte auditive touche une majorité de résidents en établissement. Elle complique les soins, fragilise le lien avec les familles et accélère l’isolement. Pourtant, un grand nombre de résidents ne porte pas ou plus d’appareils auditifs, que ce soit par difficulté de manipulation, par gêne ou tout simplement par oubli. Pour les équipes soignantes, il faut répéter, hausser la voix, et malgré cela, la compréhension n’est pas toujours au rendez-vous.
C’est précisément dans ce contexte que le Groupe Emera et Spokeo annoncent un partenariat portant sur le déploiement de l’assistant d’écoute Spokeo dans les 45 établissements francophones du groupe : en France métropolitaine, dans les départements et territoires d’outre-mer, en Suisse et en Belgique.
Un partenariat fondé sur une ambition partagée
Fort de plus de 35 ans d’expérience et de plus de 120 établissements en Europe, le Groupe Emera place l’innovation et la qualité de vie des résidents au centre de son engagement. Avec 100 % de ses établissements évalués A ou B par la Haute Autorité de Santé, le groupe fait du bien-être et de l’excellence de l’accompagnement des piliers de son identité.
Face aux difficultés auditives, identifiées comme un frein important à la qualité des échanges au sein des résidences, Emera a souhaité mettre en place une solution concrète, simple à déployer et adaptée aux besoins du terrain. Spokeo s’est imposé comme une réponse évidente à ces enjeux.
Spokeo : une approche qui inverse la logique habituelle
Là où les solutions classiques reposent sur l’appareillage de la personne malentendante, Spokeo place le dispositif du côté de l’interlocuteur : le soignant, le médecin ou le proche porte un micro-cravate directionnel, et un casque à bi-conduction est posé sur le résident. Pas de réglage, pas de manipulation complexe, pas de prescription nécessaire.
Ce principe, protégé par un brevet, est particulièrement adapté aux résidents présentant des troubles cognitifs, pour qui le port et l’entretien d’un appareil auditif classique sont souvent impossibles. Lauréat du Grand Prix du Concours Lépine International 2025, Spokeo connaît un large succès en établissement de santé.
Des bénéfices concrets pour les résidents, les familles et les équipes
Le déploiement dans les établissements Emera vise trois objectifs. Celui, d’abord, de permettre aux résidents de retrouver une certaine compréhension au cours des soins, des consultations et des moments de vie quotidienne afin de préserver le lien social et l’estime de soi.
Emera entend également faire en sorte que les familles renouent avec des échanges fluides lors des visites, sans la frustration liée aux difficultés de communication. Enfin, ce partenariat tend à offrir un véritable gain de temps aux équipes soignantes, tout en réduisant la fatigue liée aux répétitions et en sécurisant “le recueil du consentement éclairé”.
Cet article a été publié par la Rédaction le
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