Depuis 2015, My Family Up a pour mission de démocratiser l’accès à la psychologie. Cette société Toulousaine a relevé ce défi en s’appuyant sur les nouvelles technologies : elle propose plusieurs applications qui offrent des solutions préventives aux familles. Grâce à la combinaison de l’intelligence artificielle et de l’expertise psychologique, My Family Up propose des solutions adaptées et faciles d’accès qui permettent aux familles de faire le premier pas vers un service psychologique.
Une solution dans l’air du temps
A la suite du Covid et de ses périodes de confinement, le numérique a pris une place importante dans la vie des Français. La plupart des secteurs d’activité utilisent les nouvelles technologies pour toucher leurs clients.
Cette transition numérique a atteint l’univers de la psychologie, notamment avec les consultations en visioconférence. My Family Up va plus loin : en plus de consultations, la société toulousaine propose un diagnostic psychologique dématérialisé, réalisé grâce à l’intelligence artificielle. L’objectif est de proposer une solution préventive aux familles : futurs parents, parents et aidants.
My Family Up a développé trois applications : Parent’UP, pour les parents et futurs parents, Mon Repère Aidant, pour les aidants de personnes âgées, et le simulateur de comportement RegardePsy, qui soutient les professionnels au contact des enfants. Ces applications sont accessibles depuis tout type de support.
Une démarche innovante
Le diagnostic psychologique numérique de My Family Up est le fruit de huit ans de travail. My Family Up s’est appuyée sur trois piliers pour hiérarchiser son offre :
- Un pôle de Recherche et Développement en psychologie et cyberpsychologie
- Un pôle éditeur de logiciels capable de structurer les innovations issues de la R&D
- Un pôle organisme de formation s’adressant aux professionnels du secteur sanitaire et médico-social, leur permettant de profiter d’un simulateur de comportement chez l’enfant
Un référentiel riche, pour des diagnostics précis
Il n’existe pas de référentiel commun partagé par tous les psychologues, ce qui permettrait de proposer la même thérapie face à un diagnostic. Cela rend la construction d’une IA en psychologie difficile. Un deuxième défi tient à la nature de l’IA : elle s’appuie sur le machine learning, qui a besoin d’un grand nombre de données pour être performante.
Une personne qui consulte plusieurs professionnels pour un état dépressif se verra proposer autant de prises en charge différentes que de psychologues consultés. En médecine, le procédé est assez simple : par exemple, au-delà de la 200 000 ème radiographie d’un poumon, l’IA peut poser un diagnostic de cancer. Mais en psychologie, on ne peut pas utiliser une radiographie du cerveau, bien entendu.
Marie-France Bertrand, fondatrice de My Family UP
Pour pallier ces problèmes, My Family Up a choisi d’établir « à la main » tous les diagnostics possibles face à un symptôme. La société dispose aujourd’hui d’autant de profils rédigés, que de pages dans l’encyclopédie française.
Son IA est donc en mesure d’établir trois hypothèses explicatives issues de trois corpus scientifiques différents pour chaque problème ou symptôme. Un protocole d’action spécifique, en fonction de l’hypothèse explicative retenue, est également proposé. Si les utilisateurs le souhaitent, ils peuvent aussi disposer d’un accompagnement thérapeutique en visioconférence.
Zoom sur les applications phares de My Family Up
Parent’UP
Parent’UP est une application dédiée aux futurs parents et aux parents d’enfants de 0 à 18 ans. Elle permet de :
- Répondre 24h/24 de manière personnalisée aux questions d’éducation ou sur la psychologie de l’enfant ou du futur parent ;
- Détecter les signes précurseurs de situations à risques pour pouvoir les prendre en charge ;
- Guider les parents au travers de conseils et outils pour leur donner la capacité d’agir sans attendre.
En cas de besoin, l’équipe de psychologues de My Family Up peut répondre aux familles. Parent’UP a pour particularité d’avoir développé une IA sur la psychologie du futur papa.
Mon Repère Aidant
Mon Repère Aidant a été co-créé par les aidants de personnes âgées. L’application a trois objectifs principaux :
- Répondre 24h/24 aux inquiétudes et problématiques des aidants pour leur permettre de mieux comprendre la situation de leur aider et de l’accompagner en conséquence grâce à des conseils et outils adaptés ;
- Suivre la santé mentale des aidants grâce à des évaluations psychiques ;
- Proposer des rendez-vous avec les psychologues de My Family Up.
Cet article a été publié par la Rédaction le