Le 26 mai 2026, le groupe Generali a présenté Redion, la nouvelle marque mondiale qui réunit ses activités de Care. Une évolution d’envergure internationale qui concerne aussi, en France, l’activité de téléassistance dédiée aux personnes âgées. Bonne nouvelle pour les bénéficiaires et leurs proches : au quotidien, rien ne change.
Redion, la réunion de deux expertises mondiales
Generali a officiellement dévoilé Redion, une marque mondiale qui rassemble sous une même identité Europ Assistance et Generali Employee Benefits (GEB), deux entités qui opèrent conjointement depuis près de trois ans.
Avec un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros (exercice 2025), plus de 12 000 collaborateurs et une présence dans plus de 190 pays, Redion se positionne comme le numéro 1 mondial de l’employee benefits et le numéro 2 mondial de l’assistance et de l’assurance voyage. Antoine Parisi en prend la direction en tant que CEO du groupe.
Cette annonce est avant tout une évolution de marque : les contrats, les équipes, les points de contact et les engagements de qualité de service restent inchangés. Le nom évolue, l’engagement demeure.
Une plateforme « digital-first » et résolument humaine
Redion place la technologie, la donnée et l’intelligence artificielle au cœur de son développement, avec un objectif clair : améliorer la rapidité et la qualité des services tout en proposant des expériences plus fluides et personnalisées. L’IA vient soutenir la décision humaine sans jamais la remplacer. Derrière les outils, ce sont des dizaines de milliers de chargés d’assistance, de médecins, d’infirmiers et de prestataires qui interviennent quand cela compte vraiment.
Cette philosophie résonne tout particulièrement avec les métiers du grand âge, où la technologie prend tout son sens dès lors qu’elle renforce le lien humain plutôt que de s’y substituer.
Europ Assistance, pilier historique de l’assistance
Créateur de l’assistance il y a plus de 60 ans, Europ Assistance a progressivement élargi son expertise à l’assurance voyage, à l’assistance automobile et aux services à la personne. L’entreprise constitue aujourd’hui l’un des deux piliers de Redion, aux côtés de GEB.
La téléassistance, au service de l’autonomie des seniors
Dans la continuité de la dynamique groupe, Europ Assistance La Téléassistance fait évoluer progressivement son identité à travers plusieurs phases de transition, durant lesquelles les deux identités coexistent, afin d’assurer une adaptation claire et lisible pour ses bénéficiaires et partenaires. Forte de plus de 20 ans d’expérience dédiés au maintien à domicile des personnes âgées et fragilisées, cette évolution s’opère sans impact pour ses bénéficiaires : ils retrouvent les mêmes équipes, les mêmes conseillers, les mêmes contrats et une qualité d’écoute disponible 24h/24 et 7j/7.
Ce changement d’identité ne modifie en rien l’offre de service : centre opérationnel regroupant des chargés d’assistance basés en France et formés aux gestes de premiers secours, gestion des urgences (détection de chute, levée de doute, coordination avec les proches et les services de secours), lutte contre l’isolement, prévention et accès à un réseau de services à domicile. La marque évolue progressivement ; l’engagement, lui, reste intact.
Pour mieux comprendre cette évolution de marque, qui se traduit uniquement par l’apparition progressive du nom Redion sans aucun changement pour les bénéficiaires et leurs familles, une page dédiée est accessible ici : découvrez-notre-marque.
Une promesse de disponibilité permanente
Redion réaffirme une promesse forte, au cœur des enjeux de la Silver économie : garantir une disponibilité permanente, partout, avec un standard de qualité homogène. Une continuité essentielle pour les seniors accompagnés et leurs proches.
By your side. Always ready. Always on. À vos côtés – Toujours prêts, toujours là
Cet article a été publié par la Rédaction le
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