La Fédération 3977 contre la maltraitance a pour objectif d’animer et de coordonner un dispositif d’alerte sur les risques de maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés.
Elle s’appuie à la fois sur un numéro d’appel national unique, le 3977, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et sur des relais locaux.
Missions du 3977
Les missions du 3977 sont d’assurer une écoute approfondie et un accompagnement jusqu’à la cessation de la maltraitance.
Le 3977 propose :
Une écoute sans jugement : les écoutants recueillent la parole de l’appelant, sans jugement et avec neutralité. L’anonymat peut être préservé si la personne le spécifie.- Une analyse : en posant des questions sur le contexte, les personnes concernées, l’historique de la situation, les écoutants aident l’appelant à voir la situation et de ses enjeux de manière plus claire, sans dramatiser ni minimiser les faits.
- Une information : l’écoutant va expliquer les suites qui peuvent être données à l’appel et le rôle des partenaires de terrain pour le suivi du dossier.
Lire aussi : L’OMS et l’ONU appellent à prendre position contre l’âgisme et la maltraitance envers les seniors
Identifier une situation de maltraitance
Reconnaître une situation de maltraitance n’est pas chose aisée. Il est important de savoir que trois éléments caractérisent la maltraitance : une atteinte à la dignité, des manquements et négligences répétés et une emprise sur la victime.
La prévention de la maltraitance passe par ailleurs par un effort de vigilance :
- Être attentif à l’état de fatigue, physique ou psychologique de l’aidant principal
- Mesurer l’isolement de la personne vulnérable et/ou de l’aidant
- Percevoir des changements brutaux.
Ces changements peuvent être un signal d’alerte.
Il est important de partager ses interrogations pour analyser les situations. L’appel au 3977 permet de ne pas rester seul et de bénéficier d’un autre point de vue. Il est également possible de répondre à ce questionnaire pour vous aider à reconnaître d’éventuels signaux d’alerte.
Lire aussi : En Angleterre, les seniors seraient responsables de plus de la moitié des agressions subies par le personnel soignant
Rappel : non assistance à personne en danger
L’article 223-6 du Code Pénal précise « quiconque pouvant empêcher par son action immédiate, sans risque pour lui ou pour les tiers, soit un crime, soit un délit contre l’intégrité corporelle de la personne s’abstient de le faire est puni de cinq ans d’emprisonnement et de 75 000 euros d’amende. Sera puni des mêmes peines quiconque s’abstient volontairement de porter à une personne en péril l’assistance que, sans risque pour lui ou pour les tiers, il pouvait lui prêter soit par son action personnelle, soit en provoquant un secours ».
Cet article a été publié par la Rédaction le
Bonjour, je suis aide à domicile et je vais quelquefois chez des personnes âgées et ce sont les enfants qui leur ont imposé un plan d’aide sans demander leur avis et donc quand on intervient chez ces personnes que je parle, ils ont pas besoin de nous alors ça les énerve notre prestation parce que ce sont donc les enfants qui ont imposé le plan d’aide sans qu’ils soient consulté ! Moi je trouve que c’est une forme de maltraitance de la part de certains enfants ! J’aimerai connaître votre avis ! Merci !