En attendant la 10ème édition de SilverNight, les Trophées SilverEco 2018, nous vous proposons de revenir sur les lauréats de l’édition 2017, qui s’est tenue le 20 mars dernier aux Folies Bergère.

Lors de la SilverNight 2017, Izi Family remportait le Trophée de la Meilleure Initiative Aide aux aidants SilverEco 2017 pour sa plateforme digitale et collaborative sur Internet pour accompagner les familles dans leurs démarches administratives. Retour sur l’évènement avec Damien-Jean Coquin.

Quelle initiative avez-vous présenté lors des Trophées SilverEco 2017 ?

En qualité d’ancien Directeur du développement et de la relation client d’O2, j’ai eu à faire face à différents constats, notamment au problème du pouvoir d’achat des personnes âgées et au fait que ces dernières sont la plupart du temps accompagnées d’aidants qui les éclairent dans leur choix, dans la nécessité de s’équiper de dispositifs, de faire appel à des services à domicile…

Face à cela, j’ai remarqué que nous étions en proie à une véritable carence au niveau de toute la dimension administrative proposée aux familles.

L’idée d’Izi Family est de pouvoir proposer à ces familles un outil compagnon sur Internet qui va leur permettre, sur la base d’un questionnaire, d’identifier toutes les démarches administratives qu’elles ont à réaliser : proposer des modèles de courriers pré-renseigner, formulaires de demandes d’aides…

En quoi consiste précisément cette plateforme ?

Nous sommes partis dans l’idée de proposer une plateforme fondée sur 3 axes :

• guider les familles, les orienter sur les bonnes démarches à effectuer,
• leur faciliter la tâche en leur mettant à disposition les bons outils,
• pouvoir accompagner ces personnes.

Izi Family est donc la première plateforme collaborative qui s’intéresse à la dimension administrative et qui va permettre aux familles et aux aidants, où qu’ils soient, de pouvoir accompagner leurs parents dans toutes les démarches.

Nous avons fait le choix de nous adresser aux professionnels qui ont un intérêt à accompagner leurs clients (mutuelles, organismes de prévoyance, banques, assurances…). Nous enrichissons la relation client de nos clients et transformons l’expérience client de nos utilisateurs.

Qu’est-ce-que ce Trophée SilverEco, remporté dans la catégorie « Aide aux aidants », représente pour vous ?

Je ne m’attendais absolument pas à recevoir un trophée !

Honnêtement, je pensais que les lauréats étaient briefés au préalable pour un discours sur scène et suis arrivé à SilverNight sans penser une seconde être le gagnant !

J’ai participé à la SilverNight pour avoir d’une part, une capacité de « jauger » notre positionnement, notre innovation et de voir si les professionnels s’intéressaient à notre solution.

Par ailleurs, être lauréat des Trophées SilverEco 2017 a du sens en tant que jeune start-up comme nous, car en découle une vraie reconnaissance et une certaine notoriété.

Ce Trophée nous permet de nous différencier en termes de communication et de nous prévaloir d’être la Meilleure Initiative 2017 sur le créneau « Aide aux aidants », d’autant plus que la vocation d’Izi Family est d’aller plus loin que la perte d’autonomie : à terme, nous souhaiterions gérer toute la dimensions administrative des familles.