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Le 3977, un numéro pour lutter contre la maltraitance des personnes âgées

5 septembre 2017 par Rédaction SilverEco 1 commentaire

SilverEco Digital Days

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La Fédération 3977 contre la maltraitance a pour objectif d’animer et de coordonner un dispositif d’alerte sur les risques de maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés.

Elle s’appuie à la fois sur un numéro d’appel national unique, le 3977, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et sur des relais locaux.

Les missions du 3977 sont d’assurer une écoute approfondie et un accompagnement jusqu’à la cessation de la maltraitance.

maltraitance

Le 3977 propose :

  • Une écoute sans jugement : les écoutants recueillent la parole de l’appelant, sans jugement et avec neutralité. L’anonymat peut être préservé si la personne le spécifie.
  • Une analyse : en posant des questions sur le contexte, les personnes concernées, l’historique de la situation, les écoutants aident l’appelant à voir la situation et de ses enjeux de manière plus claire, sans dramatiser ni minimiser les faits.
  • Une information : l’écoutant va expliquer les suites qui peuvent être données à l’appel et le rôle des partenaires de terrain pour le suivi du dossier

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Catégories: Chiffres

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Commentaires

  1. GROSSIORD dit

    10 avril 2018 à 10:49

    Bonjour Madame, bonjour Monsieur.
    Est ce que ce numéro 3977 est surtaxé depuis un téléphone mobile ?
    Merci de me répondre.
    Le 10/04/2018 à 10h47.
    Marie GROSSIORD.

    Répondre

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