• Passer au contenu principal
  • Skip to secondary menu
  • Passer à la barre latérale principale
  • Passer au pied de page
  • SilverEco
  • Solutions
  • Annuaire
  • Festival/Trophées
  • Web TV
  • Guide du Bien-Vieillir
  • Contact

Silver Economie

SilverEco

Festival international SilverEconomie 2020
  • Acteurs Silver Economie
  • Actualités
  • Dossiers
  • Agenda
  • Newsletter

KparK, spécialisée dans la vente à domicile de menuiseries sur-mesure, s’équipe du dispositif d’accessibilité audio ACCEO

Thématique :

9 juillet 2018 par Rédaction SilverEco Laisser un commentaire

Festival international SilverEconomie 2020

A propos de Acceo

KparK, spécialisée dans la vente à domicile de menuiseries sur-mesure, s’équipe du dispositif d’accessibilité audio ACCEO. KparK, entreprise française du groupe Saint-Gobain, oeuvre depuis plus d’un an autour de l’accessibilité.

KparK a déployé le jeudi 5 juillet 2018 la solution ACCEO. Après la rénovation de ses enseignes commerciales, la mise à la norme du Référenciel Général d’Accessibilité des Administrations (RGAA) de ses sites internet et la mise en place de la solution Facil’Iti qui permet aux internautes de naviguer de manière plus sûre, l’enseigne fait le choix d’offrir la même qualité de service à tous, que ce soit par téléphone, en magasin ou directement chez le client.

Faciliter les échanges avec les personnes sourdes et malentendantes

Le dispositif ACCEO va permettre de faciliter les échanges avec les personnes malentendantes ou sourdes, afin que chacun s’exprime selon son mode de communication, sans frustration, tout en ayant l’assurance d’être compris. KparK souhaite adapter au mieux ses offres et adopter une réelle proximité à l’égard de ses internautes avec des moyens de communications universelles, réactives et spontanées.
Elle devient ainsi la première enseigne à équiper ses intervenants mobiles de la solution Acceo à l’échelle nationale pour converser avec des personnes malentendantes.

Cette application, téléchargeable directement sur smartphone permet aux équipes KparK d’avoir accès, en temps réel, à deux modes de communication :

  • La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
  • La Transcription Instantanée de la Parole (TIP)

Lire aussi : Malaudition et seniors : prévenir et compenser les pertes auditives

kpark acceo

Une application grand public

L’application Acceo «grand public», téléchargeable gratuitement par les personnes malentendantes ou sourdes, permet quant à elle, de contacter par téléphone un conseiller KparK.
Désormais, après avoir contacté un conseiller, le client pourra aussi recevoir et échanger avec les différents intervenants KparK :

  • Le commercial, avec lequel le dialogue s’instaure en toute sérénité ce qui permet de répondre au mieux au besoin exprimé par le client.
  • Le métreur, qui vient valider techniquement le chantier et qui peut échanger en toute simplicité avec son client.
  • Le poseur, qui réalise la prestation et peut à tout moment interagir avec son client.
  • Le technicien SAV, pour qui l’application facilitera le diagnostic et la résolution de la problématique exposée par le client.

Pour Hervé Allart De Hees, Président d’ACCEO, « L’initiative de KparK a anticipé ce que le législateur a décidé concernant l’accessibilité au téléphone, en allant même au-delà. Prendre un rendez-vous par téléphone n’est que le préalable à la création d’une relation. Le plus important c’est la suite, à savoir le rendez-vous en lui-même, l’élaboration de la commande, la livraison, les travaux, la réception… ce que le législateur n’a pas prévu. Beaucoup de nos clients, tel KparK, parce qu’ils vivent au quotidien cette relation, ont pris en compte l’ensemble du parcours, seule façon de satisfaire les besoins de ce public avant tout client comme tout autre. C’est la démonstration qu’une entreprise comme KparK est tout à fait consciente, au travers de son activité et du succès qu’elle attend, de ses responsabilités sans pour autant être contrainte par une norme ou une loi. »

Catégories: Acceo, Actu, Audition Mots clefs: acceo, KparK, malentendant

Interactions du lecteur

A propos de Acceo


Voir la chaine Youtube Silver Economie

Silver économie : Articles associés

  • COVID-19 – Accéo facilite l’accessibilité des établissements de santéCOVID-19 – Accéo facilite l’accessibilité des établissements de santé
  • Acceo et Tadeo recrutent des visio-interprètes Français/Langue des Signes FrançaiseAcceo et Tadeo recrutent des visio-interprètes Français/Langue des Signes Française
  • Covid-19 : Le dispositif « Croix-Rouge chez vous » est adapté aux personnes sourdes et malentendantesCovid-19 : Le dispositif « Croix-Rouge chez vous » est adapté aux personnes sourdes et malentendantes
  • Okaïdi et Oxybul sont accessibles avec Acceo!Okaïdi et Oxybul sont accessibles avec Acceo!

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Barre latérale principale

Trouver une solution pour bien-vieillir

Acteur de la Silver Eco

Annuaire et Guide du bien-veillir

  • Adresse mail
  • Facebook
  • Linkedin
  • Téléphone
  • Twitter
  • YouTube

Footer

Silver économie

Silver Economie : définition
Les acteurs de la Silver Economie
Actualité de la Silver économie et des gérontechnologies
Dossiers bien-vieillir
Observatoire SilverEco : Etudes et rapports
Agenda Silver Economie
Emplois Silver Economie
Newsletter de la Silver Economie
Grille AGGIR : Calcul de l'autonomie d'une personne âgée
Le réseau Géront-Experts
Glossaire de la Silver Economie
Logo silver économie

ON-MEDIO

A propos
Nous contacter
Diffuser sur le portail de la Silver Economie
Publicité et partenariat
Recrutement
Mentions légales

SilverEco
Toutes les solutions du Mieux-Vieillir

silver economie

silver economie

© 2008-2021 On-Medio - Tous droits réservés - SilverEco ® - Gérontechnologie ®
Crédits photos : Shutterstock - On Medio et ses partenaires

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok