84% des plus de 60 ans considèrent que leur banque ne se démarque pas
Obendy, fournisseur de plateforme de services à impact à destination des clients des banques et assurances, révèle aujourd’hui les résultats de son étude sur la relation entre les banques et leurs clients seniors. Globalement, ceux-ci regrettent un manque de personnalisation et de compréhension de leurs enjeux et ressentent une différence concrète de traitement en comparaison aux clients plus jeunes, et aimeraient bien se voir proposer un accompagnement similaire. De plus, si les attentes sont généralement comprises, l’exécution fait parfois défaut pour les seniors qui souhaitent plus de personnalisation dans leur accompagnement financier.
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